{"id":11280,"date":"2026-11-09T12:01:42","date_gmt":"2026-11-09T12:01:42","guid":{"rendered":"https:\/\/proximoferry.com\/blog\/tips\/reclamaciones-ferry-ibiza-formentera\/"},"modified":"2026-11-10T11:46:42","modified_gmt":"2026-11-10T11:46:42","slug":"reclamaciones-ferry-ibiza-formentera","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/proximoferry.com\/blog\/tips\/reclamaciones-ferry-ibiza-formentera\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n al cliente de las navieras Ibiza \u2013 Formentera: tel\u00e9fonos, taquillas y contacto"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00bfNecesitas hablar con tu naviera? Para cambiar un billete, preguntar por un horario, consultar algo de tu reserva o comentar cualquier incidencia, lo m\u00e1s r\u00e1pido es contactar directamente con la naviera con la que viajas. Aqu\u00ed tienes los tel\u00e9fonos, emails y WhatsApp de atenci\u00f3n al cliente de las navieras que unen Ibiza y Formentera, y d\u00f3nde est\u00e1n sus taquillas en el puerto.<\/p>\n<div class=\"pf-cta-top\" style=\"text-align:center;margin:24px 0 32px;\"><a href=\"https:\/\/www.proximoferry.com\/es\/\" style=\"display:inline-block;background-color:#0076bb;color:#ffffff;padding:14px 34px;border-radius:50px;text-decoration:none;font-weight:700;font-size:17px;letter-spacing:.2px;box-shadow:0 4px 14px rgba(0,118,187,.28);\">&#x26f4;&#xfe0f; Compara horarios y precios<\/a><\/div>\n\n<h2>Atenci\u00f3n al cliente de las navieras Ibiza \u2013 Formentera<\/h2>\n<p>Cada naviera atiende las consultas de sus propios barcos. Su nombre aparece en tu billete, aunque lo hayas comprado en otra web.<\/p>\n\n<h3>Bale\u00e0ria<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Formulario de atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> <a href=\"https:\/\/helpcenter.balearia.com\/hc\/es\/requests\/new\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">helpcenter.balearia.com<\/a><\/li>\n<li><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> <a href=\"tel:+34912660215\">+34 912 660 215<\/a> (lunes a viernes de 9:00 a 20:30, s\u00e1bados de 9:00 a 19:00, domingos y festivos de 10:00 a 19:00)<\/li>\n<li><strong>WhatsApp:<\/strong> <a href=\"https:\/\/wa.me\/34689526900\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">+34 689 526 900<\/a><\/li>\n<li><strong>Si llegaste con retraso:<\/strong> Bale\u00e0ria ofrece un bono de descuento para tu pr\u00f3ximo viaje; se pide en su <a href=\"https:\/\/www.balearia.com\/es\/informacion\/ayuda\/compensaciones\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00e1gina de compensaciones<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>Trasmapi<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> <a href=\"tel:+34971314433\">+34 971 314 433<\/a> (todos los d\u00edas de 9:00 a 22:00)<\/li>\n<li><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:callcenter@trasmapi.com\">callcenter@trasmapi.com<\/a><\/li>\n<li><strong>Email para gestionar tu reserva:<\/strong> <a href=\"mailto:ventas@trasmapi.com\">ventas@trasmapi.com<\/a><\/li>\n<li><strong>Web de contacto:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.trasmapi.com\/contacto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">trasmapi.com\/contacto<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>Formentera Lines<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> <a href=\"tel:+34971323107\">+34 971 323 107<\/a> (todos los d\u00edas de 9:00 a 22:00)<\/li>\n<li><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:callcenter@formenteralines.com\">callcenter@formenteralines.com<\/a><\/li>\n<li><strong>Web de contacto:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.formenteralines.com\/contactar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formenteralines.com\/contactar<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>AquaBus<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Tel\u00e9fono y WhatsApp:<\/strong> <a href=\"https:\/\/wa.me\/34644284496\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">+34 644 28 44 96<\/a><\/li>\n<li><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:reservas@aquabusferryboats.com\">reservas@aquabusferryboats.com<\/a><\/li>\n<li><strong>Web de contacto:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.aquabusferryboats.com\/es\/contacto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aquabusferryboats.com\/contacto<\/a><\/li>\n<li><strong>Oficina:<\/strong> Avenida 8 de Agosto, 5, bajos, Ibiza \u00b7 <a href=\"https:\/\/www.google.com\/maps\/search\/?api=1&amp;query=Avinguda+8+d%27Agost+5+07800+Eivissa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ver en Google Maps<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Taquillas de las navieras en el puerto<\/h2>\n<p>Si prefieres que te atiendan en persona, en las taquillas puedes cambiar tu billete, resolver dudas o hacer cualquier consulta antes de embarcar.<\/p>\n<table>\n<thead><tr><th>Puerto<\/th><th>Direcci\u00f3n<\/th><th>Navieras<\/th><th>Mapa<\/th><\/tr><\/thead>\n<tbody>\n<tr><td><strong>Ibiza \u2013 Estaci\u00f3n Mar\u00edtima de Formentera<\/strong><\/td><td>Avinguda de Santa Eul\u00e0ria des Riu, 100 A, 07800 Ibiza<\/td><td>Bale\u00e0ria, Trasmapi y Formentera Lines<\/td><td><a href=\"https:\/\/www.google.com\/maps\/search\/?api=1&amp;query=Estaci%C3%B3+Mar%C3%ADtima+de+Formentera+Avinguda+de+Santa+Eul%C3%A0ria+des+Riu+100+Eivissa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ver en Google Maps<\/a><\/td><\/tr>\n<tr><td><strong>Formentera \u2013 Estaci\u00f3n Mar\u00edtima de La Savina<\/strong><\/td><td>Puerto de La Savina, 07870 Formentera<\/td><td>Todas las navieras<\/td><td><a href=\"https:\/\/www.google.com\/maps\/search\/?api=1&amp;query=Estaci%C3%B3+Mar%C3%ADtima+La+Savina+Formentera\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ver en Google Maps<\/a><\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Horario de las taquillas de Trasmapi y Formentera Lines:<\/strong> en Ibiza, de lunes a viernes de 7:00 a 21:00 y fines de semana de 7:30 a 21:30; en La Savina, de lunes a viernes de 6:30 a 21:45, s\u00e1bados de 7:00 a 21:45 y domingos de 8:30 a 21:45. AquaBus sale del puerto del centro de Ibiza; te lo indican en su web y en tu billete. Los horarios pueden cambiar seg\u00fan la temporada.<\/p>\n<p>\u00bfNo sabes c\u00f3mo llegar? Te lo explicamos en <a href=\"https:\/\/proximoferry.com\/blog\/tips\/donde-esta-la-estacion-maritima-los-ferrys-de-ibiza-a-formentera\/\">d\u00f3nde est\u00e1 la estaci\u00f3n mar\u00edtima de Ibiza<\/a> y en <a href=\"https:\/\/proximoferry.com\/blog\/tips\/aeropuerto-ibiza-puerto\/\">del aeropuerto de Ibiza al puerto<\/a>.<\/p>\n\n<h2>Consejos para que tu viaje vaya sobre ruedas<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Pon bien tu email y tu m\u00f3vil al reservar:<\/strong> es por donde la naviera te avisa si hay alg\u00fan cambio de horario.<\/li>\n<li><strong>Consulta los horarios el mismo d\u00eda<\/strong>, sobre todo si hace viento. Los tienes actualizados en <a href=\"https:\/\/proximoferry.com\/blog\/tips\/horarios-ferry-ibiza-formentera\/\">horarios del ferry Ibiza \u2013 Formentera<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Llega con margen:<\/strong> unos 30 minutos antes si vas a pie y una hora si viajas con coche o moto.<\/li>\n<li><strong>Ten a mano tu localizador<\/strong> cuando llames o escribas a la naviera: te atender\u00e1n mucho m\u00e1s r\u00e1pido.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Si tu viaje no ha ido como esperabas<\/h2>\n<p>Lo primero es hablar con la naviera: es quien gestiona los cambios, los reembolsos y las compensaciones. Expl\u00edcale qu\u00e9 pas\u00f3 y qu\u00e9 necesitas, con tu localizador a mano. Si prefieres dejarlo por escrito, puedes usar su formulario o su email, o pedir la hoja de reclamaciones en la taquilla. Conviene hacerlo en los 2 meses siguientes al viaje.<\/p>\n<p>Si te cancelaron el barco por mal tiempo o sali\u00f3 con mucho retraso, te explicamos qu\u00e9 opciones tienes en <a href=\"https:\/\/proximoferry.com\/blog\/tips\/que-pasa-si-cancelan-mi-ferry\/\">qu\u00e9 pasa si cancelan mi ferry<\/a>.<\/p>\n\n<h2>Preguntas frecuentes<\/h2>\n<h3>\u00bfCon qui\u00e9n contacto si compr\u00e9 el billete en una web de reservas?<\/h3>\n<p>Con la naviera con la que viajas: es quien gestiona tu barco y tu horario. Su nombre aparece en tu billete.<\/p>\n<h3>\u00bfD\u00f3nde est\u00e1n las taquillas del ferry a Formentera en Ibiza?<\/h3>\n<p>En la Estaci\u00f3n Mar\u00edtima de Formentera, en la Avinguda de Santa Eul\u00e0ria des Riu, 100 A, junto al puerto de Ibiza. All\u00ed est\u00e1n Bale\u00e0ria, Trasmapi y Formentera Lines.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 hago si cancelan mi ferry por mal tiempo?<\/h3>\n<p>La naviera te ofrecer\u00e1 otro barco o el reembolso del billete. Lo m\u00e1s r\u00e1pido es acudir a su taquilla o llamar a su tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 hago si me he dejado algo en el barco?<\/h3>\n<p>Contacta con la naviera con la que viajaste lo antes posible e indica la fecha, la hora y el barco.<\/p>\n<p><em>Informaci\u00f3n revisada en noviembre de 2026. Los tel\u00e9fonos y horarios son los que publica cada naviera en su web.<\/em><\/p>\n<div class=\"pf-cta-top\" style=\"text-align:center;margin:24px 0 32px;\"><a href=\"https:\/\/www.proximoferry.com\/es\/\" style=\"display:inline-block;background-color:#0076bb;color:#ffffff;padding:14px 34px;border-radius:50px;text-decoration:none;font-weight:700;font-size:17px;letter-spacing:.2px;box-shadow:0 4px 14px rgba(0,118,187,.28);\">&#x26f4;&#xfe0f; Compara horarios y precios<\/a><\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfNecesitas hablar con tu naviera? 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