Atención al cliente de las navieras Ibiza – Formentera: teléfonos, taquillas y contacto
¿Necesitas hablar con tu naviera? Para cambiar un billete, preguntar por un horario, consultar algo de tu reserva o comentar cualquier incidencia, lo más rápido es contactar directamente con la naviera con la que viajas. Aquí tienes los teléfonos, emails y WhatsApp de atención al cliente de las navieras que unen Ibiza y Formentera, y dónde están sus taquillas en el puerto.
Atención al cliente de las navieras Ibiza – Formentera
Cada naviera atiende las consultas de sus propios barcos. Su nombre aparece en tu billete, aunque lo hayas comprado en otra web.
Baleària
- Formulario de atención al cliente: helpcenter.balearia.com
- Teléfono: +34 912 660 215 (lunes a viernes de 9:00 a 20:30, sábados de 9:00 a 19:00, domingos y festivos de 10:00 a 19:00)
- WhatsApp: +34 689 526 900
- Si llegaste con retraso: Baleària ofrece un bono de descuento para tu próximo viaje; se pide en su página de compensaciones.
Trasmapi
- Teléfono: +34 971 314 433 (todos los días de 9:00 a 22:00)
- Email: callcenter@trasmapi.com
- Email para gestionar tu reserva: ventas@trasmapi.com
- Web de contacto: trasmapi.com/contacto
Formentera Lines
- Teléfono: +34 971 323 107 (todos los días de 9:00 a 22:00)
- Email: callcenter@formenteralines.com
- Web de contacto: formenteralines.com/contactar
AquaBus
- Teléfono y WhatsApp: +34 644 28 44 96
- Email: reservas@aquabusferryboats.com
- Web de contacto: aquabusferryboats.com/contacto
- Oficina: Avenida 8 de Agosto, 5, bajos, Ibiza · Ver en Google Maps
Taquillas de las navieras en el puerto
Si prefieres que te atiendan en persona, en las taquillas puedes cambiar tu billete, resolver dudas o hacer cualquier consulta antes de embarcar.
| Puerto | Dirección | Navieras | Mapa |
|---|---|---|---|
| Ibiza – Estación Marítima de Formentera | Avinguda de Santa Eulària des Riu, 100 A, 07800 Ibiza | Baleària, Trasmapi y Formentera Lines | Ver en Google Maps |
| Formentera – Estación Marítima de La Savina | Puerto de La Savina, 07870 Formentera | Todas las navieras | Ver en Google Maps |
Horario de las taquillas de Trasmapi y Formentera Lines: en Ibiza, de lunes a viernes de 7:00 a 21:00 y fines de semana de 7:30 a 21:30; en La Savina, de lunes a viernes de 6:30 a 21:45, sábados de 7:00 a 21:45 y domingos de 8:30 a 21:45. AquaBus sale del puerto del centro de Ibiza; te lo indican en su web y en tu billete. Los horarios pueden cambiar según la temporada.
¿No sabes cómo llegar? Te lo explicamos en dónde está la estación marítima de Ibiza y en del aeropuerto de Ibiza al puerto.
Consejos para que tu viaje vaya sobre ruedas
- Pon bien tu email y tu móvil al reservar: es por donde la naviera te avisa si hay algún cambio de horario.
- Consulta los horarios el mismo día, sobre todo si hace viento. Los tienes actualizados en horarios del ferry Ibiza – Formentera.
- Llega con margen: unos 30 minutos antes si vas a pie y una hora si viajas con coche o moto.
- Ten a mano tu localizador cuando llames o escribas a la naviera: te atenderán mucho más rápido.
Si tu viaje no ha ido como esperabas
Lo primero es hablar con la naviera: es quien gestiona los cambios, los reembolsos y las compensaciones. Explícale qué pasó y qué necesitas, con tu localizador a mano. Si prefieres dejarlo por escrito, puedes usar su formulario o su email, o pedir la hoja de reclamaciones en la taquilla. Conviene hacerlo en los 2 meses siguientes al viaje.
Si te cancelaron el barco por mal tiempo o salió con mucho retraso, te explicamos qué opciones tienes en qué pasa si cancelan mi ferry.
Preguntas frecuentes
¿Con quién contacto si compré el billete en una web de reservas?
Con la naviera con la que viajas: es quien gestiona tu barco y tu horario. Su nombre aparece en tu billete.
¿Dónde están las taquillas del ferry a Formentera en Ibiza?
En la Estación Marítima de Formentera, en la Avinguda de Santa Eulària des Riu, 100 A, junto al puerto de Ibiza. Allí están Baleària, Trasmapi y Formentera Lines.
¿Qué hago si cancelan mi ferry por mal tiempo?
La naviera te ofrecerá otro barco o el reembolso del billete. Lo más rápido es acudir a su taquilla o llamar a su teléfono de atención al cliente.
¿Qué hago si me he dejado algo en el barco?
Contacta con la naviera con la que viajaste lo antes posible e indica la fecha, la hora y el barco.
Información revisada en noviembre de 2026. Los teléfonos y horarios son los que publica cada naviera en su web.