Atenció al client de les navilieres Eivissa – Formentera: telèfons, taquilles i contacte
Necessites parlar amb la teva naviliera? Per canviar un bitllet, preguntar per un horari, consultar alguna cosa de la reserva o comentar qualsevol incidència, el més ràpid és contactar directament amb la naviliera amb què viatges. Aquí tens els telèfons, correus i WhatsApp d’atenció al client de les navilieres que uneixen Eivissa i Formentera, i on són les seves taquilles al port.
Atenció al client de les navilieres Eivissa – Formentera
Cada naviliera atén les consultes dels seus vaixells. El seu nom surt al teu bitllet, encara que l’hagis comprat en una altra web.
Baleària
- Formulari d’atenció al client: helpcenter.balearia.com
- Telèfon: +34 912 660 215 (de dilluns a divendres de 9:00 a 20:30, dissabtes de 9:00 a 19:00, diumenges i festius de 10:00 a 19:00)
- WhatsApp: +34 689 526 900
- Si vas arribar amb retard: Baleària ofereix un bo de descompte per al teu proper viatge; es demana a la seva pàgina de compensacions.
Trasmapi
- Telèfon: +34 971 314 433 (cada dia de 9:00 a 22:00)
- Email: callcenter@trasmapi.com
- Correu per gestionar la reserva: ventas@trasmapi.com
- Web de contacte: trasmapi.com/contacto
Formentera Lines
- Telèfon: +34 971 323 107 (cada dia de 9:00 a 22:00)
- Email: callcenter@formenteralines.com
- Web de contacte: formenteralines.com/contactar
AquaBus
- Telèfon i WhatsApp: +34 644 28 44 96
- Email: reservas@aquabusferryboats.com
- Web de contacte: aquabusferryboats.com/contacto
- Oficina: Avinguda 8 d’Agost, 5, baixos, Eivissa · Veure a Google Maps
Taquilles de les navilieres al port
Si prefereixes que t’atenguin en persona, a les taquilles pots canviar el bitllet, resoldre dubtes o fer qualsevol consulta abans d’embarcar.
| Port | Adreça | Navilieres | Mapa |
|---|---|---|---|
| Eivissa – Estació Marítima de Formentera | Avinguda de Santa Eulària des Riu, 100 A, 07800 Eivissa | Baleària, Trasmapi i Formentera Lines | Veure a Google Maps |
| Formentera – Estació Marítima de la Savina | Port de la Savina, 07870 Formentera | Totes les navilieres | Veure a Google Maps |
Horari de les taquilles de Trasmapi i Formentera Lines: a Eivissa, de dilluns a divendres de 7:00 a 21:00 i caps de setmana de 7:30 a 21:30; a la Savina, de dilluns a divendres de 6:30 a 21:45, dissabtes de 7:00 a 21:45 i diumenges de 8:30 a 21:45. AquaBus surt del port del centre d’Eivissa; t’ho indiquen a la seva web i al bitllet. Els horaris poden canviar segons la temporada.
No saps com arribar-hi? T’ho expliquem a on és l’estació marítima d’Eivissa i a de l’aeroport d’Eivissa al port.
Consells perquè el viatge vagi com una seda
- Posa bé el correu i el mòbil en reservar: és per on la naviliera t’avisa si hi ha cap canvi d’horari.
- Consulta els horaris el mateix dia, sobretot si fa vent. Els tens actualitzats a horaris del ferri Eivissa – Formentera.
- Arriba amb marge: uns 30 minuts abans si vas a peu i una hora si viatges amb cotxe o moto.
- Tingues a mà el localitzador quan truquis o escriguis a la naviliera: t’atendran molt més ràpid.
Si el viatge no ha anat com esperaves
El primer és parlar amb la naviliera: és qui gestiona els canvis, els reemborsaments i les compensacions. Explica-li què va passar i què necessites, amb el localitzador a mà. Si prefereixes deixar-ho per escrit, pots fer servir el seu formulari o correu, o demanar el full de reclamacions a la taquilla. Convé fer-ho en els 2 mesos següents al viatge.
Si et van cancel·lar el vaixell per mal temps o va sortir amb molt de retard, la naviliera t’oferirà un altre vaixell o el reemborsament; demana-ho a la seva taquilla o a l’atenció al client.
Preguntes freqüents
Amb qui contacto si vaig comprar el bitllet en una web de reserves?
Amb la naviliera amb què viatges: és qui gestiona el teu vaixell i el teu horari. El seu nom surt al bitllet.
On són les taquilles del ferri a Formentera a Eivissa?
A l’Estació Marítima de Formentera, a l’Avinguda de Santa Eulària des Riu, 100 A, al costat del port d’Eivissa. Hi ha Baleària, Trasmapi i Formentera Lines.
Què faig si cancel·len el meu ferri per mal temps?
La naviliera t’oferirà un altre vaixell o el reemborsament del bitllet. El més ràpid és anar a la seva taquilla o trucar a l’atenció al client.
Què faig si m’he deixat alguna cosa al vaixell?
Contacta amb la naviliera amb què vas viatjar com més aviat millor i indica la data, l’hora i el vaixell.
Informació revisada el novembre del 2026. Els telèfons i horaris són els que publica cada naviliera a la seva web.